VizToolsAIПолитика возвратов
Помощь с платежом или неудачной генерацией.
Обновлено 19 сентября 2026Автор и контакты
Illia Fediushyn · support@viztoolsai.com
Автор сервиса — Illia Fediushyn. Регистрационные реквизиты продавца, адрес деятельности и применимая юрисдикция пока не опубликованы. До покупки уточните сведения об операторе через support@viztoolsai.com. Эти документы не отменяют обязательные права потребителя.
Помощь с оплатой
По покупке через Lava.top обратитесь в VizToolsAI через форму поддержки ниже. Укажите почту аккаунта и номер платежа из квитанции. Мы проверим покупку и описанную проблему. Возврат денег подтверждается отдельно от отмены продления и корректировки внутренних коинов.
Когда обращаться
Если платёж списан дважды, оплаченные коины или доступ не получены либо техническая проблема мешает пользоваться покупкой, сообщите об этом как можно скорее. Укажите почту аккаунта, дату, номер операции и описание проблемы. Не присылайте полный номер карты, пароль или код авторизации.
Ошибки AI-задач
Неиспользованный резерв коинов за неуспешные или неполученные результаты освобождается после завершения задачи. Если списание осталось без успешного результата, отправьте номер задачи в поддержку. Возврат или корректировка коинов отличается от возврата денег на способ оплаты.
Отмена и использованные услуги
Будущие продления можно отменить в «Аккаунт → Оплата» или по ссылке в чеке. Отмена сама по себе не возвращает деньги за текущий период. Запросы по использованным коинам и уже предоставленным цифровым услугам рассматриваются индивидуально по условиям продавца, платёжного сервиса и закону. Конкретный творческий результат не гарантируется.
Законные права и сроки
Эта политика не отменяет обязательные права потребителя, включая применимые права на отказ и возврат. Сам запуск задачи не означает отказ от законного права на отказ от покупки. Когда для немедленной цифровой поставки нужно согласие, оно должно быть явно подтверждено и зафиксировано при оплате. Одобренный возврат проходит через исходного платёжного провайдера в сроки провайдера и банка; соответствующие доступ и коины могут корректироваться. По другим способам оплаты обратитесь в поддержку с чеком.