Política de reembolsos

Autor e contacto

Illia Fediushyn · support@viztoolsai.com

O autor do serviço é Illia Fediushyn. Os dados de registo do vendedor, o endereço comercial e a jurisdição aplicável ainda não foram publicados. Solicite os dados do operador a support@viztoolsai.com antes de comprar. Estes documentos não limitam os direitos obrigatórios dos consumidores.

Serviços · Suporte

Ajuda com pagamentos

Para compras Lava.top, contacte o VizToolsAI pelo formulário, com e-mail da conta e referência do pagamento no recibo. Analisamos a compra e o problema descrito. O reembolso é confirmado separadamente do cancelamento ou correção de moedas.

Quando contactar

Comunique rapidamente se foi cobrado duas vezes, pagou sem receber acesso ou moedas, ou um problema técnico impede utilizar o serviço comprado. Indique e-mail, data, referência e descrição. Nunca inclua número completo de cartão, palavra-passe ou código de autenticação.

Falhas de tarefas de IA

As reservas não utilizadas para resultados falhados ou não produzidos são libertadas no encerramento da tarefa. Se as moedas continuarem cobradas sem resultado bem-sucedido, envie a referência ao suporte. Libertar ou corrigir moedas é diferente de reembolsar o meio de pagamento.

Cancelamento e serviços utilizados

Pode cancelar renovações futuras em Conta → Faturação ou pela ligação no recibo. Cancelar não reembolsa por si só o período atual. Pedidos relativos a moedas consumidas ou serviços digitais entregues são avaliados individualmente conforme condições do vendedor, fornecedor de pagamentos e lei. Não é garantido um resultado criativo específico.

Direitos legais e processamento

Esta política não elimina direitos obrigatórios, incluindo direitos de livre resolução ou reembolso aplicáveis. Iniciar uma tarefa não equivale por si só a renunciar ao direito legal de resolução. O consentimento legalmente exigido para fornecimento digital imediato deve ser explícito e registado no pagamento. Reembolsos aprovados seguem o fornecedor original e os seus prazos e os do banco; acesso ou moedas podem ser ajustados. Para outros meios, contacte o suporte com o recibo.