Erstattungsrichtlinie

Autor und Kontakt

Illia Fediushyn · support@viztoolsai.com

Autor des Dienstes ist Illia Fediushyn. Registrierungsdaten des Verkäufers, Geschäftsanschrift und maßgebliche Rechtsordnung wurden noch nicht veröffentlicht. Erfragen Sie die Betreiberangaben vor einem Kauf unter support@viztoolsai.com. Diese Dokumente schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Funktionen und Leistungen · Support

Zahlungshilfe

Kontaktieren Sie VizToolsAI bei einem Lava.top-Kauf über das Supportformular und nennen Sie Konto-E-Mail und Zahlungsreferenz aus dem Beleg. Wir prüfen Kauf und Problem. Eine Erstattung wird getrennt von einer Kündigung oder Korrektur interner Coins bestätigt.

Wann Sie sich melden sollten

Melden Sie Doppelbelastungen, bezahlten, aber fehlenden Zugang oder Coins und technische Probleme mit gekauften Leistungen möglichst zeitnah. Nennen Sie Konto-E-Mail, Zahlungsdatum, Referenz und eine kurze Beschreibung. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder Authentifizierungscodes.

Fehlgeschlagene KI-Aufgaben

Ungenutzte Coin-Reservierungen für fehlgeschlagene oder nicht gelieferte Ergebnisse werden bei Abschluss freigegeben. Bleibt eine Belastung ohne erfolgreiches Ergebnis bestehen, senden Sie die Aufgabenreferenz an den Support. Eine Freigabe oder Coin-Korrektur ist keine Erstattung an Ihr Zahlungsmittel.

Kündigung und genutzte Leistungen

Kündigen Sie zukünftige Verlängerungen unter Konto → Abrechnung oder über den Link im Beleg. Dies erstattet den aktuellen Zeitraum nicht automatisch. Anfragen zu verwendeten Coins oder gelieferten digitalen Leistungen werden im Einzelfall nach geltenden Verkäufer- und Zahlungsanbieterbedingungen sowie dem Gesetz geprüft. Ein bestimmtes kreatives Ergebnis wird nicht garantiert.

Gesetzliche Rechte und Abwicklung

Zwingende Verbraucherrechte einschließlich anwendbarer Widerrufs- oder Erstattungsrechte bleiben bestehen. Der Aufgabenstart allein ist kein Verzicht auf gesetzliche Widerrufsrechte. Erforderliche Zustimmung zur sofortigen digitalen Bereitstellung muss beim Bezahlen ausdrücklich erteilt und dokumentiert werden. Genehmigte Erstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungsanbieter nach dessen und den Bankfristen; Zugang oder Coins können entsprechend angepasst werden. Für andere Zahlungsarten wenden Sie sich mit dem Beleg an den Support.