Politique de remboursement

Auteur et contact

Illia Fediushyn · support@viztoolsai.com

L’auteur du service est Illia Fediushyn. Les informations d’immatriculation du vendeur, son adresse professionnelle et la juridiction applicable ne sont pas encore publiées. Demandez les coordonnées de l’opérateur à support@viztoolsai.com avant tout achat. Ces documents ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs.

Services · Assistance

Assistance au paiement

Pour un achat Lava.top, contactez VizToolsAI par le formulaire en indiquant l’e-mail du compte et la référence du reçu. Nous examinons l’achat et le problème signalé. Un remboursement est confirmé séparément d’une résiliation ou d’une correction des crédits.

Quand nous contacter

Signalez rapidement un double paiement, un accès ou des crédits payés non reçus, ou un problème technique empêchant d’utiliser le service acheté. Indiquez e-mail, date, référence du paiement et description. N’envoyez jamais de numéro complet de carte, mot de passe ou code d’authentification.

Échecs de tâches d’IA

Les réserves de crédits inutilisées pour des résultats échoués ou non produits sont libérées à la clôture de la tâche. Si des crédits restent débités sans résultat réussi, envoyez la référence à l’assistance. Une libération ou correction de crédits diffère d’un remboursement sur le moyen de paiement.

Résiliation et services utilisés

Vous pouvez annuler les renouvellements dans Compte → Facturation ou via le lien du reçu. La résiliation seule ne rembourse pas la période en cours. Les demandes concernant des crédits consommés ou services numériques livrés sont examinées individuellement selon les conditions du vendeur, du prestataire de paiement et la loi. Aucun résultat créatif précis n’est garanti.

Droits légaux et traitement

Cette politique ne supprime aucun droit impératif, y compris les droits de rétractation ou remboursement applicables. Lancer une tâche ne constitue pas à lui seul une renonciation au droit légal de rétractation. Tout consentement requis pour une fourniture numérique immédiate doit être explicite et enregistré au paiement. Les remboursements approuvés passent par le prestataire initial selon ses délais et ceux des banques ; accès ou crédits peuvent être ajustés. Pour d’autres paiements, contactez l’assistance avec le reçu.